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  • 售后服務

    以質量求生存,以質量謀發展。長期以來,我司極為重視消防施工項目的售后質量跟蹤,于企業的成立之初即建立了技術服務部門,并建立消防遠程監控中心,為公司完成的消防項目免費安裝遠程監控終端,對客戶的消防設施的運行狀態進行實時監控和跟蹤,發現問題及時、主動上門進行維護維保,得到了客戶的極大好評。公司配備維保工具車二輛,所有維保人員熟練掌握維保單位消防設施的方位及具體操作方法,如遇突發事件,根據消防應急預案,所有維保人員以最快的速度到達到現場,聽從管理人員安排。及時根據消防應急預案處理相關事件并通知業主單位領及本單位領導。

    同時,技術服務部門在完成公司消防維保項目的基礎上,跟蹤市場,走入市場,參與市場,依托消防遠程監控,不斷擴大消防維保的客戶群。幾年來,消防維保客戶、業績得到了飛速的發展。至2015年9月,我們建立維保客戶59家,完成年維保額 270余萬元。

    在努力開拓市場的同時,我們不忘促進維保隊伍建設,至目前為止,我們共有維保人員12人,其中中高級工程師2人,初級工程師8人,并人人持有消防維保資格證。

    1、運轉模式:公司負責整維保工作,由工程部協同技術科、安全科、人事科共同實施維保項目。制定項目實施目標。定員頂崗。

    2、維保工作管理方法:公司安排維保管負責人一名,全面負責項目維保工作。維保技術員負責維保工作的技術。維保班組負責人負責安排個班組的日常工作。公司對各崗位制定相關責任制、獎罰激勵機制。每月進行考核。員工收入與考核成績掛鉤。以此激勵員工愛崗敬業、用心服務的自覺性、積極性。全面負責人員、維保計劃、匯報計劃等安排。

    維保單位如有消防突發事件,駐守在維保單位的所有人員及時達到現場,按照突發事件應急預案進行處理,聽從維保單位領導統一安排、,組織人員疏散,封鎖現場,通知當地救援單位,引導救援人員、車輛、設備達到現場,并向救援單位說明現場情況協助救援單位展開救援工作。及時根據消防應急預案處理相關事件并通知業主單位領及本單位領導。用相關設備記錄事件處理過程。向業主單位及公司及時用書面形式匯報事件的真實情況。

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